杭州泓涵教育退费计算不合理及违法扣款投诉
网友保保_8ik16I0T
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我于2025年4月25日与杭州鸿涵易洋教育科技有限公司签订培训合同，实际缴纳学费18000元。但退费时，对方擅自将学费基数抬高至20800元计算违约金，企图多扣我6240元！我仅实际上过1次课（消耗6课时），但机构强行按‘计划排课’的3次课（18课时）扣除课时费1440元。机构在收取30%违约金（本就不合理）后，又叠加收取14%的‘服务管理费’（2520元）。我因突发身体健康原因无法继续学习，并非主观违约。扣取5400元违约金（按18000算30%）相对于480元的实际服务消耗，显失公平。 我的诉求是： 1. 立即停止违法扣费行为，按实际消费和公平原则重新核算； 2. 全额退还违法扣除款项，应退回我至少14820。
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