四季沐歌卫浴水温显示故障及三包责任推诿投诉
网友保保_uGOOUebC
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2025年5月21日我在淘宝天猫商城四季沐歌家居旗舰店购买了卫浴，型号幻影RS600 pro雅白色。5月29日完成安装。6月2日使用时发现实时水温数显功能不好用，无法清晰显示水温，且40℃恒温功能也不好用，温度从35℃到40℃之间反复横跳。我联系该店铺客服，客服当晚收到我消息后未处理，第二天上班后也未回复，我只好去给客服留言，客服让我寄回产品，我让客服找师傅来拆卸后直接拿走寄回，客服说师傅只能拆卸不管寄回，但外包装已找不到，大件物品我无法自己寄回，客服不予理会。我找了淘宝官方客服介入，但商家让我等到6月11号再给我答复，且无师傅联系我上门拆卸和取件寄回。从6月2日我开始维权到今天，卫浴的隐藏式下出水口一直滴水，因我无法自己拆卸，把所有开关关紧也一直在滴水。商家无故拖延履行三包义务。我的诉求是退货退款，商家找人上门给我拆卸后直接带走寄回，我不负责寄回。商家需赔付我每天10元的水费，从6月2日到拆卸寄走每日10元。
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