起点中文网App限时免费章节仍扣费且客服不作为
网友保保_56e4bac6
已完结
2025年6月8日中午，我在起点中文网苹果平台App上使用起点点券购买网络小说章节，购买章节时App弹出了那本小说处于限时免费状态的通知，但是后台一直在扣费，联系客服，客服确反复询问我的限时免费是怎么来的，我让他把App上明确的限时免费标注给我解释一遍，也不回应我，典型的消费欺诈，我的诉求是退回我被消费欺诈的点券，客服不作为，完全没一点用，回复问题牛头不对马嘴
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
