帮考网课程退款及续期纠纷
网友保保_mVe5P5XK
已完结
我在2023年买了中级经济师的课程，因生病没考试，后来我想退款，结果他们不同意，那我说给我续2年，他们同意了但事实证明，没有给我续，现在我要求退款，当初同意给我续读的客服，老师等人一个也联系不上，我严重怀疑他们是*子，我现在要求退款，400电话都打不通，也找不到他们网站的人。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司多次联系投诉人协商解决，投诉人均未接听电话，无法取得联系。
企业跟进
跟进内容
收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。
用户补充投诉
补充内容
到现在也没人跟我联系，商家态度好，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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