猫眼演唱会门票重复购买申请退款遭拒
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我在2025年6月8日18点18分在猫眼购买了一张7月5日下午7点50美依礼芽的天津演唱会门票，由于票务系统问题导致一张身份证重复购买两张票，于6月8日18点30分左右联系猫眼客服以同一个身份证重复购票为由申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等，不支持全额退款。但是该场次为7月会5日，并不影响票品时效性以及刚发现问题就马上反馈了，在沟通过程中客服不理会我的诉求，此外，在投诉猫眼的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退款”“不是实名制项目，重复购买不影响”，此款项属于霸王条款，而且一张身份证可以购买两张票的行为不合理，要求全额退款！ 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求全额退票并不是无理要求。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人不利的条款无效。
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