哈啰出行司机走错路产生高速费且平台拒绝合理处理

网友保保_KRbpFaEr 2025-06-09

已完结

我于2025年6月8日在哈啰软件打车，在深圳盛通菲精品酒店到林记渔村（长安店）途中司机走错路口导致上了高速而产生了高速费用，实际路线不需要上高速。还绕多了时间，结果平台要我承担高速费，上高速之后司机也不和我沟通说要高速费，联系平台无处理方式，只能寻求其他帮助

投诉进度

用户评价

2025-06-09 11:25:47

用户申请完结

2025-06-09 11:25:35

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-06-09 00:43:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 00:43:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-09 00:36:03

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题处理时效慢服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

98958652

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