滴滴青桔电单车锁车失败导致额外扣费及客服无响应投诉
网友保保_hNMYv7Z8
已完结
我于2025年6月9日使用了滴滴青桔电单车服务。然而，在骑行结束后，我遇到了一些问题，特此提出投诉。 投诉详情： 1. 锁车失败：在骑行结束后，系统之前都可以检测我没有骑行及时为我锁车，这次未能及时响应，导致未能成功锁车。 2. 额外费用：由于系统未能成功锁车，导致我的账户被额外增加了骑行费用以及不应产生的调度费。 3. 客服无响应：我多次尝试通过小程序端联系客服，但均未得到有效回复和解决方案。 4. 电话客服：在小程序端客服无果后，我拨打了客服电话，希望能够解决这一问题，但问题依旧未得到解决。 我的诉求： 1. 只支付应付费用：我仅希望支付我应支付的费用，即0.4元（骑行卡抵扣1元）。对于因系统错误导致的额外费用，我希望能够得到妥善的处理和退款。 2. 问题解决：希望滴滴能够尽快解决这一问题，避免未来再次发生类似情况。 我希望滴滴能够重视这一问题，并尽快给出解决方案。我非常信任滴滴的服务，但此次经历严重影响了我的用户体验。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
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