拼多多购买面包发现异物投诉
网友保保_96bwjqEb
已完结
本人于2025年6月6日在拼多多平台“谷麦秋实烘焙官方旗舰店”购买黑全麦坚果果干面包（订单号：JT53****8871989），商品于2025年6月9日中午签收。当日下午打开包装后，发现面包表面附着一根明显头发，属于食品异物问题，严重违反《食品安全法》第三十四条第（六）项“禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”的规定。该问题不仅威胁消费者健康，也损害了消费者合法权益。 发现问题后，本人已第一时间联系商家及平台客服，要求合理解决，但截至目前未得到有效处理。为维护自身权益，现向贵单位投诉，恳请依法调查处理，督促商家履行责任。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家给予了商品价格的10倍赔偿，已解决。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
商品编号填错了，错填成物流编号了，商品编号为250606-228683978361023
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