百果园榴莲质量问题及售后消极应对投诉

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我于6月7日晚23点多在太原市小店区恒大绿洲东区南门百果园购买榴莲一颗,回家打开后发现榴莲坏掉,由于太晚选择第二天也就是8号去店里协商退换,店长态度消极不给理赔,8号晚十点我再次到店协商,发现门店将上午我送去的坏果重新报装当日日期进行售卖,并且发现百果园*台售后也消极应对,目前投诉已经两天了都没有答复,我的诉求是对相关门店和百果园*台作出相应的惩罚

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