爱回收强制交易侵犯消费者公平交易权
网友保保_Pmh2iQVN
已完结
本人在2025年5月31日下通过京东依旧换新，下了一个回收订单，订单号：52****451，在新机使用期间发现有问题后本人于2025年6月5日上午10:51告知爱回收客服取消回收，此时订单并未完成前，而且提出截停也十分及时了，但被投诉人公司人员不去及时召回一直以无权限为由推脱，最后导致本人手机被强制交易。次日9:40专员致电表明无法截停，我不接受；当天17:57双方沟通无果；6.7日13:16分致电说只给200元补贴，拒绝任何沟通，补贴方案保留7日，我不接受就取消补贴200元。爱回收以上强制交易行为主要违反《中华人民共和国刑法》中的强迫交易罪、《中华人民共和国治安管理处罚法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》，具体表现为拒绝取消回收侵犯消费者公平交易权。 我的诉求是：爱回收取消回收订单，保证本人手机无损退回，若无法满足则给予647元补偿，以预估价1345元回收旧机。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实机器情况已于用户解释说明清楚，机器考虑用户体验申请 200 元用户体验金或新机因质量问题退货后续重新在京东自营店购买同sku新机可以获得补贴为最终方案，谢谢
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