以纯裙子有污渍，商家拒绝承担退货邮费

网友保保_CMM0YUGg 2025-06-11

处理中

微信小程序买了一条裙子，费用196元（188元+8元邮费），到货后裙子上有污渍，与商家协商退货，本人提出诉求“裙子质量问题商家用承担退回费用”，但商家拒绝承担，本人认为不合理，商家需承担退回邮费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 10:39:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 10:04:45

投诉信息

以纯

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版运费纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98970418

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