苏泊尔净水壶滤芯快递破损严重且商家售后态度恶劣
网友保保_2Y6trWnf
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本人于2025年6月5日在淘宝supor苏泊尔旗舰店购买净水壶滤芯3个，6月9日收到货物后，发现整个快递破损，3个滤芯2个破损无法使用，并且覆盖黑色灰尘。本人秉持解决问题的态度联系商家，但是商家态度极其恶劣，仅退款8元（后上升至10元）。本人非常不满： 第一，东西不是我损坏，从照片可以清楚看出，破损边缘有毛边，不是拆快递的时候用刀划破的，并且有大量黑色灰尘，证明快递早已破损（商家已在第一时间承认）； 第二，过滤器是要进嘴的，不是洗一洗不影响使用的东西，家中有小孩和老人，破损脏污如何使用； 第三，我已经拿出良好的态度与商家协商，最开始哪怕说退款2/3我也可以接受，但是商家态度极其恶劣，只退10元，后亦成功霸占我的钱款； 第四，既然商家明知暴力快递会导致破损，那就请商家改进快递包装。但是现在商家摆烂，因为破损、脏污快递的错误与时间成本均是由买家承担。 此商家利用网络平台肆无忌惮乱发破损快递，消费者难以维权。我的唯一诉求就是记录此商家，要求商家改进快递包装，提高服务质量。
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