投诉山姆会员商店（线下门店）服务态度差
网友保保_sPZcONrW
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本人为山姆年费680元的付费会员，于2025年6月8日在武汉硚口山姆会员商店（地址：武汉市硚口区解放大道387号南国西汇城市广场二期V座负一楼 ）购入“妃子笑荔枝****” 。收货后发现荔枝存在大量腐烂、部分果实变质流水，食用的几颗也口感酸涩、明显不新鲜等严重质量瑕疵 。 向山姆在线客服多次反馈后，对方均以重复无效话术敷衍，未实质解决问题。后续门店人员致电沟通，明确表示“只有退款，没有赔偿，这是最终解决方案” ，沟通中话语态度敷衍，严重损害会员消费体验，违背会员制商超服务承诺 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》 ，山姆作为经营者，售卖存在质量问题商品，应承担相应责任。现诉求：按照商品售价的十倍（且赔偿金额不足一千元时按一千元计 ，若适用食安法）或法律规定的惩罚性赔偿上限，对本人进行赔偿；同时，要求山姆针对会员权益受损情况，额外提供会员专属补偿（如年费减免、高额积分、大额优惠券等 ），切实保障付费会员合法权益 。
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