添可洗地机虚假宣传缠毛严重要求退货被拒
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购买门店名称及地址：昆明市世纪金源商场添可洗地机门店 购买时间：2025年6月8日 产品型号：添可洗地机Stretch GT 投诉事项： 本人于2025年6月8日在云南省昆明市世纪金源添可洗地机门店购买添可洗地机，购买时商家及产品宣传资料均明确承诺该产品具有“0缠毛”功能。但实际使用后发现，机器在清理过程中缠毛严重，与宣传承诺严重不符，涉嫌虚假宣传。本人要求退货退款，但门店以“非质量问题”为由拒绝，侵犯消费者合法权益。 事实与理由： 1. 宣传与实际不符： 商家在销售时强调“0缠毛”是核心功能，但实际使用中（尤其是清理宠物毛发、长头发等）缠毛问题突出，需频繁手动清理，严重影响使用体验。 2. 商家拒绝合理诉求： 本人与门店及添可客服沟通，对方以“不属于质量问题”“线下购买不适用无理由退货”等理由拒绝退货，违反《消费者权益保护法》第二十四条（商品与宣传不符可退货）。 3. 涉嫌违反法律法规： 根据《广告法》第四条，广告不得含有虚假或引人误解的内容；《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。 投诉请求： 要求商家全额退款退货，并承担由此产生的必要费用。
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