菜鸟裹裹快递员核销取件码后寄件丢失，平台拒绝合理赔偿
小萝卜
通过淘宝预约的5月29日退货上门取件，物品为一个包裹内含7件衣服，总价值2007元。因为是淘宝88vip会员，退换货是免运费的（可提供凭证），上门取件自动分配至申通所以并无保价选项。5月29日早上8点39分告知快递员放在门口，快递员8点55回复好的（已知悉）。业务员声称上门取件时并未发现门口有包裹，但是却在发现没有包裹后核销了取件码没有告知寄件人取消订单，核销完取件码后寄件人和快递通话被通知快递丢失。虽不能断定是业务员取走快件，但业务员及公司就丢件问题具有一定责任，在发现无包裹后、告知寄件人丢件前，核销了取件码法律意义上已构成既成事实，流程上已算取到件，但快递公司和快递员却不想承担责任，连续6天快递处于揽收状态，最终物流平台取消快递订单。已在当地报警3次出警两次，由于无监控，警方要求联系物业和物流公司协助处理。后续联系淘宝官方客服和物流官方客服后判定物流责任，淘宝官方客服赔付10元物流券。淘宝物流官方（菜鸟裹裹）仅赔付了其中一件价值270元的衣服（询问原因告知这边淘宝平台对接过去的就一个订单，并建议联系发件物流公司）。6月3、4、5日联系取件发件的申通物流，提供凭证后帮转接到当地淄博申通物流网点，当地网点认为遗失金额巨大拒绝理赔，并开始主张无过失。6月7日淘宝物流官方（菜鸟裹裹）来电回复剩余丢失件不予理赔，并主张之前理赔错误
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