菜鸟裹裹快递员擅自取走退货商品且丢失，要求赔偿或找回
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五月份我需要退货，我预约了24号下午5点左右的上门取件。我将退货商品放在楼下退货架上。24号下午3点出门时我已经没有看到退货商品，5点快递员给我打电话联系退货。我的退货商品不见了，快递员称并未拿走快递。我于25号查监控，查到24号上午11:13分菜鸟裹裹的快递员已经将我退货商品拿走。25号我向快递员反映情况，他说等这几天卖家把退货商品退回来，让我过几天再打电话。可是退货商品在哪里？寄到哪里去了？谁给我退回来？我刚刚（29号）又给他打电话，给我的回复依旧是等它退回来。快一周的时间了，还没退回来？如果一直没退回来是不是要一直等待？六月四五号我找菜鸟裹裹的客服，要我拿出监控视频，快递员称并没有拿走我的快递，客服一直称听不到我说话，说等会回拨之后将我的电话挂断，过后又给我拨了一个一秒不到的电话立马挂掉，请问这是什么意思，不想解决问题吗？要我提供监控视频，学校的监控不允许我录视频，要我怎么提供？我不懂明明是快递员的原因导致我的快递丢失，大半个月了，一直是我来忙前忙活，去查监控找客服？菜鸟裹裹早点倒闭哈.我的诉求是给我找到退货商品或者赔偿相应的金额。
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