新知卫星地图误触扣款198元，申诉退款被拒
网友保保_1a84c971
已完结
25年6月5日19点14分，我母亲用苹果在百度搜索地图下载了新知卫星地图，app软件，进入软件弹出支付界面，由于我母亲有开启人脸支付方式误触侧面人脸支付直接扣款198，我从未使用这款新知卫星地图软件。向苹果申诉两次退款被拒，然后用此app留下的备案号找到工信部，再经天眼查找到这个企业。由此，我要求退还费用。不履行国家规定的三包义务
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
