软眠眠APP会员服务问题投诉
网友保保_8fe6a6e2
已完结
1.本人于2025年7月8日晚购买了软眠眠APP的会员挑战。7月12日因为出门累了一天导致回家没有时间打卡，但是APP在12点前没有一条提示消息，从而打卡失败。 作为一个以改善用户睡眠为目的的app，我认为增加打卡提示或是1-3次补卡机会是合理的要求。 2.客服无回应。在工作时间内添加微信客服迟迟没有回应，QQ群的加入申请也迟迟没有通过。这不是一个以提供服务为卖点的app应该存在的问题。 ****的睡觉记录功能存在很大问题。7.13日的睡眠报告显示我在1：41-2：41这一个小时内翻身了150多次，然而这个时间段我因为睡不着在刷视频、看小说，一动没动（提前打开睡眠记录忘记关了，睡眠报告里记录的梦话实际上是小视频的声音），而7.14日晚上我因为偏头痛睡不着翻身了数次，睡眠报告却显示我没有翻身。我严重怀疑这份睡眠报告的很多数据都是造假欺*客户的，但这份睡眠报告是要会员才能查看，这就是花了钱得到的东西吗？ 本来使用该app就是为了改善睡眠，我有神经性耳鸣所以医生建议用流水声盖过耳鸣声转移注意力来改善症状，结果连最普通都白噪音都要会员。开通会员后发现app存在问题，却一直联系不到客服，让我只能通过该平台来联系了。
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