新知空间科技服务问题要求退款
一、已构成根本违约
1. 打卡机制形同虚设
• 付款前未以弹窗、加粗字体或二次确认等任何形式提示“无补卡、无提醒”规则，属于故意隐瞒重大条款。
• 8 月 16 日 23:59 前系统零提醒，直接导致我挑战失败。
2. 睡眠报告严重造假
• 8-03 03:36 把 APP 自带白噪音标记为我说梦话；
• 8-06 将我正常交谈声、狗吠声全部登记为梦话；
• 数据失真率目测超 60%，却要以会员费才能查看，属于欺诈性收费。
3. 客服冷处理 + 画饼
• 工作时段微信多次无人应答，后期虽敷衍回复“会改进”，始终拒不退款。
• 对“30 天打卡后到底是永久会员还是一年会员”说法前后不一，暴露内部管理混乱。
二、我的诉求只有一条
立即退还 68 元。
投诉问题
货不对版、响应时间长、态度差/不处理
已完结
软眠眠APP会员服务问题严重
1.本人于2025年8月3日晚购买了软眠眠APP的会员挑战。8月16日因为忙了一天导致没有时间打卡，但APP在12点前没有提示消息，从而打卡失败。 作为一个以改善用户睡眠为目的的app，我认为增加打卡提示或是1-3次补卡机会是合理的要求。2. 客服无回应。在工作时间内添加微信客服迟迟没有回应。这不是一个以提供服务为卖点的app应该存在的问题。 ****的睡觉记录功能存在很大问题。我睡觉习惯放音乐入睡，但是每日的睡眠报告总是有我将我手机的声音或者我正常说话的声音识别为我的梦话，就比如8月5日将我手机放的音乐当做我的梦话甚至是鼾声，8月6日将我跟朋友聊天的声音当做我的梦话，每天将我家小狗的叫声当做梦话，更可笑的是8月3日那天晚上，显示我在3点36说梦话，然而却是软眠眠APP自带的助眠音乐的声音。因此，我严重怀疑这份睡眠报告的很多数据都是造假欺*客户的，但这份睡眠报告是要会员才能查看，这就是花了钱得到的东西吗？ 本来使用该app就是为了改善睡眠，但是却连最普通都白噪音都要会员，开通会员后更是有一堆问题，完全是在欺*消费者，这种行为非常过分，希望平台能给予处理，谢谢。
投诉问题
联系不上客服
已完结
新知空间科技自动扣款且客服不处理投诉
自动扣款，什么资格？要求退款，客服不理人，网络诈*
投诉问题
未履行7天无理由退款、自动确认收货、联系不上客服
处理中
新知卫星地图清晰度不足要求退款
我于2025年8月15日不小心触点新知卫星地图，如果清晰度高的话，也行，但是根本不清，与免费的普通地图一样，用不上，希望给我退款！
投诉问题
货不对版、未履行7天无理由退款
处理中
误购新知卫星地图应用要求退款
我于2025年7月22日晓，误操购得app ＂新知卫星地图＂共198元，我想退款，无法退
投诉问题
退款纠纷
处理中
未成年人误充会员要求退款
我于2025年7月14日下载该公司的新知卫星地图软件，被直接扫脸误充198元的会员，侵犯了我的自主选择权，我是未成年人，属于限制性民事行为能力人，联系客服一直是个AI，还一直推卸责任，不予退款，我希望早点把钱退给我，给个合理的说法
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、充值不到账
处理中
软眠眠APP会员服务问题投诉
1.本人于2025年7月8日晚购买了软眠眠APP的会员挑战。7月12日因为出门累了一天导致回家没有时间打卡，但是APP在12点前没有一条提示消息，从而打卡失败。 作为一个以改善用户睡眠为目的的app，我认为增加打卡提示或是1-3次补卡机会是合理的要求。
2.客服无回应。在工作时间内添加微信客服迟迟没有回应，QQ群的加入申请也迟迟没有通过。这不是一个以提供服务为卖点的app应该存在的问题。
****的睡觉记录功能存在很大问题。7.13日的睡眠报告显示我在1：41-2：41这一个小时内翻身了150多次，然而这个时间段我因为睡不着在刷视频、看小说，一动没动（提前打开睡眠记录忘记关了，睡眠报告里记录的梦话实际上是小视频的声音），而7.14日晚上我因为偏头痛睡不着翻身了数次，睡眠报告却显示我没有翻身。我严重怀疑这份睡眠报告的很多数据都是造假欺*客户的，但这份睡眠报告是要会员才能查看，这就是花了钱得到的东西吗？
本来使用该app就是为了改善睡眠，我有神经性耳鸣所以医生建议用流水声盖过耳鸣声转移注意力来改善症状，结果连最普通都白噪音都要会员。开通会员后发现app存在问题，却一直联系不到客服，让我只能通过该平台来联系了。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
充值误操作被拒退款投诉
本人于七月六日误操作充值！无意继续使用该软件，于是客服投诉，答复拒绝退款！
本人诉求退回充值，终止服务！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
新知空间科技终身VIP试用虚假宣传且客服不作为
2023年12月8号，我在星知卫星上充了168块钱，说试用终身vip 然后现在却说使用额度已用完。投诉和客服都没有用 打电话过去还是ai接听
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、充值不到账
处理中
新知卫星地图误触扣款198元，申诉退款被拒
25年6月5日19点14分，我母亲用苹果在百度搜索地图下载了新知卫星地图，app软件，进入软件弹出支付界面，由于我母亲有开启人脸支付方式误触侧面人脸支付直接扣款198，我从未使用这款新知卫星地图软件。向苹果申诉两次退款被拒，然后用此app留下的备案号找到工信部，再经天眼查找到这个企业。由此，我要求退还费用。不履行国家规定的三包义务
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
