携程购买Blackpink演唱会门票涉及捆绑销售及退票问题
网友保保_abd246e5
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我于6月12号在携程购买Black pink曼谷演唱会门票，800多人民币的门票捆绑高价酒店，购票前无不能退票的规则标注。有修改订单的按钮，客服却告知不能做任何的退款或改动。这个修改界面形同虚设。 1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸·期刊。演艺活动门票不属于以上任何一种，因此携程作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 2.门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 我认为退款是我的正当权益，合理要求。之前购买同类型的演出门票都有退款的规则。
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企业完结
处理结果
客人预订泰国曼谷 · BLACKPINK WORLD TOUR <DEADLINE> IN BANGKOK2日1晚自由行，自营，订单金额2968.74元，客人原因要求退订，已解释下单时产品有披露正常不支持退订，建议客人正常使用，如不使用视为自主放弃，费用全损需由客人自行承担，客人不接受，投诉无法达成一致。
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