苹果公司拒绝未成年人充值退款申请
网友保保_Al7QYFke
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我是王晓慧，于2025年6月9日发现我女儿用苹果平板充值了游戏元梦之星和王者荣耀2225元，还在快手直播间给主播刷礼物12257元，共计14482元。我女儿是2014年10月19日出生的，今年10周岁，属于限制民事行为能力人，充值和刷礼物的时间都是在放学后和周六日放假期间，用的是苹果平板，平时为了辅助学习所以录入了指纹。因为我家里是在建材市场开店，没有双休和假期，也不知道孩子刷了礼物充了值。发现的时候能查到记录的是14482元。 我赶紧上网查到苹果公司退费教程，申请未成年人充值退款，等了三天结果苹果公司两次无理由拒绝退费。我又在快手申请未成年人退费，但是快手要求微信消费截图是快手的头像，因为孩子是用苹果平板充的值，快手也不给退。我希望消费保能支持我们消费者得到合理合法的帮助和保护！
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孩子才十岁，深陷在网络这么多诱惑和骗局之中。不需要密码就能刷出去礼物，苹果公司也真是能钻空子，我相信还有很多很多被骗的孩子，我就想不通为什么未成年人充值退费申请两次都被拒绝，难道这个退费申请就是个摆设吗？我绝不会放弃的，通过这件事以后我家所有的数码设备都不会再用苹果产品，世世辈辈都不用，太恨人了，根本不讲道理
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