西南贵宾卡充值后发现无法正常使用要求退款

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我2024年10月8日在南昌西站乘高铁时,在站内柜台咨询时,服务员给我推荐西南贵宾卡,充值了1680元,只说购票有优惠,没有说卡内充的钱不能消费只能低扣优惠券用,而且低扣额度一次只几元钱,欺*我购买1680优惠券,我发现后联系商家要求退款,至今没退,一直说在办理中,现在己不接电话了,也不回复我了,我请求平台给予帮助,要求退回我的本金,。

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