西部航空退票改签收费不合理且客服电话难接通
网友保保_67c53c97
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我于6.12晚上购买新郑到长水的机票，前后花了1200多，中途改签费400多，由于误看了时间，没看到补差价这几个字，导致多花了400多，后面直接退了，在规定两小时之内打了官网电话，因为两小时之内是可以全额退款的，但是官网电话一直处于人工智能状态，没有说接入人工服务按什么键，所以错过了最佳投诉时间。第二天又拨打了官方电话，从网上知道人工客服的按键号，根据民航总局规定，误订机票是可以提供免费退款服务的，该公司违反了民航条例，所以我有权维护自己的消费者权益，希望能给一个和平公正的结果。
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