王者荣耀未成年充值未使用皮肤退款纠纷

网友保保_gtXNXoq7 2025-06-13

处理中

我于2025.6.12晚间21.38，因亲戚家孩子私自购买游戏里鲁班的皮肤花用我的点券，后因协商不成对方不提供孩子的身份信息导致现在我没办法申请未成年退款，联系王者荣耀客服不给我退还，从购买到现在并没有使用过该皮肤，在24小时内，我的诉求就是给我把孩子买的皮肤退了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 10:50:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 10:48:47

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

303元

投诉编号：

98981737

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