天猫旗舰店职宏教育未提供职称资料拒绝退款
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2024年5月16日我在淘宝的天猫旗舰店：职宏教育旗舰店购买了中级工程师职称咨询服务，对方应该提供给我职称相关的资料，但截至2025年6月，对方未给我提供任何形式的资料，一直在推脱“需要时间、还在整理、需要等消息”等托词。我找到淘宝处理此问题，要求淘宝介入退款：首款800元，尾款15500元，共计16300元，淘宝说不能处理，只能找商家协商。但商家一直在托词，我的诉求是希望能够帮我协商退款。
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