联通大王卡日租宝资费不明且退费不合理
网友保保_cRtLvF22
我于2017年6月份左右在联通办理了一张联通大王卡,我现在投诉的也是这款名为联通大王卡的手机卡 这个卡在办理时说的是腾讯40g流量免流,有次发现这个卡无故扣款,是腾讯里面的广告这些也会走流量的同时wifi的时候也还得关掉,这个日租宝流量优先级很低,并且当天使用****也会当成1个g扣。我不认可此费用。上个月在联通进行了投诉,客服在我未接到回复电话时私自退还了近一年的日租宝费用再次联系客服时客服说工信部要求只能查到一年也就是只能退一年的费用,后面又有客服说去线下营业厅查询,本人已经查到并上传资料后,联通公司还是没有给予解决并且还是提及只能返还一年费用,就说公司已经退给你一年的了,你还要咋样啊这个意思,敷衍了事,那当时让我去线下查账单的作用是什么呢?不在归属地办不了,线上上传了账单也办不了,真是呵呵了。在多次投诉后,收到的客服回复还是那句话:退不了,我想问你联通真的这么豪横嘛,没人管得了了,也丝毫不怕投诉的,就是不给你解决。现诉求除月租外日租宝联通公司全额退还自2017年6月起的大王卡-日租宝所谓的‘上网费’,在办理及使用时中国联通未尽到合理告知,严重侵犯消费者的合法权益,存在欺诈行为,另根据《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿我的具体诉求如下按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三,并且不接受存储话费等返还方式要求退还到指定银行卡账户