视频号购物质检报告争议退货被拒
网友保保_XuvA84QN
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6月2号我在视频号西窗烛高奢家访购买的（黄金蚕丝羊绒春秋被 子母被），收到货后打开包装被子分上下两层，因为他就有大概30公分的拉链口，拉开能看到里面的填充物，因为卖家在直播间也说过他的材质怎么怎么好，不信你们收到货可以自己看到，不是他说的那么好的话可以可以退货的，反正是各种的吹嘘，各种的保证。我就随手取下来了一点填充物用打火机点着了，确实有闻上去有羊毛的味道，后来我又伸手取了被子往里一点的填充物出来在感觉一下，结果从外观看上去就完全不是一种东西，颜色看上他就不一样，用火烧起来冒黑烟，味道刺鼻。很气愤的是跟卖家联系我说你很明显这是造假，他说他的产品有质检报告，我问他你的质检报告能不能代表我这这个产品。你那个报告是给官方看的。不代表你所有所售的产品都做过质检。我只是很气愤和他理论一下他说你可以退货，我申请退货退款以后我把这个过程都写在了退货理由里，结果官方让我取证，我就又把所有的过程又重新来过一边，拍了照片拍了视频上传了。结果第二天我的退货申请被驳回了。理由是卖家有质检报告，说我取证时把他们的产品的填充物取出来了就不能退了。后来我联系官方客服了说有人会给我打电话解决，都两天了也没人给我打电话。希望通过这里能维护到作为消费者的权益。
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