孩子寒假期间未经允许充值近六千多元点券，申请全额退款

网友保保_3z447vKl 2025-06-13

处理中

我的孩子在1月27到1月28号内寒假期间在未经允许的情况下使用QQ游戏和平精英和穿越火线账号充值了接近六千二百六十六元的点券希望商家全额退款。我是监护人，已提供相关证明，请尽快处理。一下图片是未成年人写的消费过程和其他有关资料

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 18:16:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 17:24:25

投诉信息

和平精英

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

6266元

投诉编号：

98984596

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