和平精英充值异常跳转并扣款要求退款

网友保保_IphqPiwZ 2025-06-01

已完结

我于6月1日在和平精英欲充值6元，随即页面跳转至下方328元并直接人脸支付成功，疑似系统出现bug，并第一时间像苹果官方申请退款，点券未曾使用，我要求退款328元并回收点券。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 12:35:30

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 23:03:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 22:53:38

投诉信息

和平精英

投诉问题：

交易问题充值问题游戏BUG 退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

98924461

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