投诉4399游戏-四三九九游戏设定问题
网友保保_7viDFksj
我孩子出生于2016年10月11号,系未成年,在广州四三九九信息科技有限公司旗下开发的一款主宰世界游戏里面在2025年4月28号当天充值125元和五一放假期间的5月7号当天充值4644元,总计4769元。被我发现后,多次联系了游戏公司沟通退款,但都被拒绝。现在给家庭造成了财产损失,孩子对自己的行为自责和懊悔,没有心思上学,天天沉默寡言。作为孩子的父亲也感到自责和懊悔,天天奔波一天的工作中,为了一家人生活生计,对孩子缺少父爱和关心,使孩子对外面世界缺乏沟通,沉迷于游戏中,对于自己充值的费用是一家人一个月的生活开销一无所知。由于我一天的工作不稳定因素,孩子充值的这笔钱,对我们一家来说很重要。而在与游戏公司第一次沟通说是成年人账号和密码登录的不给退,孩子在玩这款游戏的时候说就没有创建账号和密码就进游戏里面了,原来是用支付宝账号和密码登录的,游戏和支付宝软件的密码是同步的,那么在登录游戏中根本就不需要输入账号和密码就可以登录,也就是说支付宝软件默认4399小游戏可以用支付宝账号和密码登录玩游戏,并未经过我的同意泄露我的账号和密码给4399小游戏。第二次说凌晨玩,孩子最充裕的时间段就是晚上,周末和节假日。第三次说登录游戏时间和孩子的 时间段起冲突,游戏本身就是支付宝程序小游戏- 放置类RPG:玩家可通过挂机、自动战斗等方式获取资源、提升角色,无需持续操作。是手游,无任何操作技术要求,课间休息和中午放学时间段都可以静音挂机玩,支付宝软件经常弹出小游戏窗口诱导未成年去玩。根据《中华人民共和国未成年保护法》第七十四条和第七十五条以及国家新闻出版总署发布的相关通知中,游戏企业必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统,要求玩家使用真实身份信息注册登录,杜绝游客模式。 探索多维度身份认证技术,如指纹识别、人脸识别,并考虑双认证制(家长或监护人确认),以防止未成年人借用或盗用他人身份。 第三方支付平台需提示充值风险,建立消费调查制度,游戏公司需验证异常充值行为,保障资金安全。 这就说明广州四三九九信息科技有限公司未成年防沉迷有漏洞,第三方泄露用户的账号和密码给游戏公司,游戏公司未设置人脸识别和指纹认证和设置独立账户、密码才能进入游戏,诱导未成年不知情的情况下充值玩游戏。 根据《中华人民共和国民典法》第十九条规定:八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人