投诉桂林航空服务态度差
网友保保_cWoseXy8
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我于19:51购票，20:15联系航空公司退票，中间航空公司与飞猪反复推诿，拒绝全额退款。20:15我电话联系桂林航空。在此期间一直在飞猪上和飞猪客服联系，客服像人机一样，一直发一段话，不给我解决问题，桂林航空威胁只有再次买桂林航空机票后，才能操作全额退款，并且在我询问是否符合民航局规定的退款手续费时，他们告诉我他们是按照仓位规定的手续费，难道他们的规定高于法律高于民航局的规定了吗?我在飞机起飞前24小时退票并且是在我购票后的两小时内，要扣除百分之六十的手续费，这完全是在严重的割消费者韭菜，法律的规定都不管用了吗？ 民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。 1.对于桂林航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买桂林航空的机票。这不是新方案，是威胁。 2.飞猪的客服像人机一样不解决问题服务态度极差，服务态度无法接受
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