华为手机拍照加载故障且多次维修无果要求换新
网友保保_iseb5nwy
我在25年1月底在华为北京颐提港店购买了一台matex6典藏版手机，使用了两个月, 就开始出现各种问题。多个app卡顿闪退，最影响日常使用的是，拍照后图库里加载不出新拍的照片, 会显示一直加载中，甚至一直加载不出来，导致无法分享和使用，很多工作场景拍摄的照片就此遗失，非常耽误正常工作。4月上旬，第一次去亦庄文化园售后店检测维修，耽误了几个小时并未检查出任何硬件问题。期间，多次删除重新下载问题app，如微信，百度地图，均未解决问题。工作人员给出的解决方案是手机恢复出厂设置，告知99%的概率能解决。当时我提出如果重置后，依旧解决不了是否会给我更换新手机，也无法给出答复，推脱要上报更高层级。因考虑到备份手机和重新装机很麻烦和耗费精力，当下就没有采纳。6月初，又去了丽泽天街售后店检测维修，依旧没有检测出问题，建议恢复出厂设置。6月13号下午三点多到店，店里提供了备用机x2，直到14号上午9点我才完成x6到x2的备份，x6恢复出厂设置，x2数据再转移到x6一系列操作。结果发现恢复完出厂设置的手机问题依旧！测试了拍照后，图库里照片依旧显示一直加载，而承载同样数据的备用机x2则正常。当下致电售后店，给的结论就是向上反馈，再次询问是否可以更换新机，被告知没有先例，还要像上级反馈。这个手机买来花了1万6，使用的几个月就发生了如此多的糟心事，华为的产品质量不过关，也不肯给消费者解决问题更换新机，希望能尽快解决。附件为已重置后的x6屏幕录屏，可以看出十分卡顿且问题依旧。
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