韵达快递退回快件迟迟未到且客服虚假承诺

网友保保_CMuu7m6z 2025-06-14

处理中

单号4644****，多次联系要退回给我，一直未退，还有客服告知第二天就会有退回记录，*人，已经等了好几天，现在要求今天就要退回，顺丰寄回，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 11:31:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 11:31:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 11:30:14

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98987756

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