华为Pura X手机微信功能异常要求退机
网友保保_92I8oVCT
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我在2025年4月1日在上海虹口凯德龙之梦华为旗舰期间店购买了Pura X典藏版 型号VDE-AL10 货款8999元。当时客服称该手机微信系统会后续更新，最晚4月底可以正常使用。但其微信一直更新缓慢，到6月14号版本号是1.0.7，而正常版本是8.0，由于微信版本过低，很多链接，图片，小程序无法正常使用，甚至对方用微信联系我时都无法打通，给我工作造成很大困扰。期间我多次联系客服，回复都是让我等待，但不能告知确切更新正常时间。我投诉到华为热线，依然告知无法解决时间，也无法退机，因为过了他们规定的时间。所以现在手机无法正常使用，给我造成很多问题。该手机在对外发售时没有对其存在软件问题明示无法短期解决，存在欺*消费者，我要求退机。同时他们也没有当天开票而是在我催讨下才开电子发票，所以所显示发票日期为6月。望请核查帮助，诚谢。
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