韵达快递物流信息长期未更新，怀疑货物丢失

网友保保_QeGhoZEo 2025-06-14

处理中

韵达单号：4346**** 6.13韵达拿走我的淘宝退货后一直没有更新物流，多次联系韵达客服无果。不知道是否掉件。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 20:25:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 20:24:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 14:58:00

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

490元

投诉编号：

98988942

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