投诉中国电信（宽带）网速慢
网友保保_RHAlVhtb
处理中
今年因网络卡顿原因多次申报故障，师傅已经上门排查至少五次，并在师傅建议下更换了光猫和路由器，仍未得到解决，于是我不得不更换运营商，今日6月14日到成都市中国电信青龙场标杆营业厅办理注销宽带手续，告知我因3月更换过光猫，该光猫附带一个必须使用3年的期限，否则就要收取违约金180元。对此我表示不可理喻，更换光猫并不是我主动提出，是电信工程师为解决问题向我提出的解决方法，并且当时并未告知我这是有条件的并且是有违约金的，若不是网络频繁卡顿我根本不会走到注销宽带这一步，是我的问题迟迟得不到解决我才不得不更换运营商，对于电信这种恶心的套路我表示非常的鄙视👎我现在的诉求就是立刻马上给我免费注销宽带，别再给我提什么违约金，否则连号码也不会留了，一生黑👎
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
