唯品会售次品鞋且私自删除售后订单
网友保保_OI0Yj3ju
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我在2025年6月2号收到一双斯凯奇男士的运动鞋，鞋码为40码。但是这双鞋质量有问题，左右脚的记忆垫一个高一个低，没有办法正常穿。我严重怀疑其中的一只鞋是样品试穿鞋，所以导致鞋垫高低不同。在6月8号我在唯品会与客服申请面对面换货，想换一双这款鞋，申请成功之后，我就一直在等待这双鞋。但是在6月12号发现售后订单里，这个订单已被唯品会官方删除了。我找不到售后订单，6月8号与客服沟通，沟通完毕后，客服承诺在48小时之内给我联系，但是期间没有收到过客服的电话。在6月12日售后订单被删除后再次与客服沟通后，才有客服与我联系，而且解决的方案与之前一样，要给我十元的心意补贴。现在的问题是这双鞋没有办法正常穿，如果不试穿，没有办法去感受到鞋垫一个高一个低。这双鞋的质量有问题，唯品会在售次品，而且客服也没有及时的与消费者进行联系，私自删除我的售后订单。唯品会侵犯了我消消费者权益，我要进行投诉。我的诉求就是想把这双鞋退掉，或者是换一双新的。
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