芒果TV自动续费未通知静默扣费要求退费

ad_TZ7mGCVV 2025-06-14

处理中

去年无意中开通了芒果会员的自动续费功能，但是商家未以短信形式通知续费，导致一直未使用会员功能的前提下，一直被静默扣费。现要求原路返还所有自动续费费用。(目前只返还了一次的) 自动续费的支付宝账号155****0410

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 21:17:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 18:31:44

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

264元

投诉编号：

98990286

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