芒果TV自动续费未提醒要求退款

网友保保_6PmMAykf 2025-06-27

处理中

你好，我是芒果TV的用户，刚刚发现已经连续3个月自动扣费了，我不知道这个，麻烦申请退款，现在甚至我都没有芒果TV的账号。自动续费应在消费者接受服务的前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者选择续费与否，你们没有用显著的方式提醒我，根本没尽到告知义务！我都不知道这个事情。请问今天能处理吗？最晚多久到账？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-27 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 11:05:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 10:39:12

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投诉信息

投诉问题：

自动续费账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

84元

投诉编号：

99060099

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