华莱士餐食泡水无法食用且退款被拒

网友保保_WbmjoOQI 2025-06-15

已完结

我于2025年6月14日晚7点在华莱士微信小程序购买了外送餐食，门店是广西玉林市玉州区东门店，由于天气原因，骑手延误40分钟才送达，并且商品泡水严重无法食用，经骑手协商，选择退回店铺并申请退款，但多次申请退款都被该店铺拒绝，并拒绝和我协商，侵犯了我的消费权，我的诉求是退换该订单金额

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 21:08:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 01:54:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 00:42:46

投诉信息

华莱士（线下门店）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷商品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98991733

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