Soul账号无故被封禁三年，要求解封及解释
网友保保_VxVbF9pk
处理中
我于6月15日在soul使用193****1682的账号过程中，因参加派对语音，导致我的账号被封禁，期间我并未违反soul的平台规范，但却封禁我三年，作为一个使用长达四年多的soul用户，我觉得平台应该给于警告处罚，不应该直接强制禁言我的账号三年，再说明违规具体情况，不能随意乱用职权来限制我的账号，而我也不只是用户，使用账号期间到目前我已消费几千块人民币，我不明白哪里有说广告引流的话题，且没有任何一句提到有关其他平台，那广告引流从何说起，我认为平台无权监听消费者的隐私话题，花了这么多钱冲进去，就这样给我把账号封了，平台是在割韭菜吗，如果不能及时处理此账号问题，我将采取个人手段来维护消费者权益，并收集有效证据来整顿平台，将上传有关部分控诉soul平台的霸王条款，还用户血汗钱，而在申诉过程中也是故意推脱，视而不见，不受理用户的需求，是否存在蓄意拒绝用户申诉，这样的做法平台是否应当正面回答处理方案，还是背后领导教你们客服这么干的，我有权维护我的个人利益，我要求尽快将我的账号解封，否者我将立刻收集证据并起诉soul的霸王条例，请尽快答复
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