中国移动宽带销户及违约金收费问题投诉
网友保保_zDN4gJDj
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去年8月我在四川省南充市南部县移动营业厅办了电话卡并开通宽带(并同时办理每月10元百兆升千兆服务，也未告知需使用满两年)，办理时工作人员并未告知我需使用3年。在使用过程中，由于该卡骚扰电话及骚扰短信极多，导致本人不想继续使用该卡。今年在跟营业厅和10086沟通时若提前消号注销网线，则需支付百兆升干兆违约金138元，需支付上门安装及设备费600余元共计700多。我像10086反应该问题，并要求查看费用明细，工作人员告知会有专人给我答复，但至今未收到相关电话且在昨日给我回复短信说已经为我办结该投诉。我想说的是我的问题得到解决了吗?为什么移动单方面就给我回复办结?
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