未成年人大额充值腾讯游戏《火影忍者》,退款遭拒

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未成年于4月10日往后一直非理性充值游戏腾讯公司 的游戏叫火影忍者家长发现时候已经5月26号了出去买菜发现钱不见了这期间家长并不知情 平时孩子的晚课费需要在手机交妈妈本人不识字没文化只能孩子自己整所以知道了密码 孩子一共充值了1870元发现后妈妈给未成年人姐姐打电话 这期间一直都是我在给客服打电话交了很多证据但是客服就是一直推脱说让等待每天打电话都这句话不给解决问题这笔钱对我们非常重要来之不易我们家里劳动能力只有爸爸一个人并且妈妈身体不好定期要复查 你们一直不解决这样做你们心里好过吗?

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