中国移动宽带擅自降速且扣费，要求恢复1000兆网速
网友保保_B2XsMz3F
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6月8日晚使用宽带时网速变慢，经查山东移动app宽带网速由原来的1000兆降为100兆。移动在扣着我1000兆宽带提速包费10元的基础上，未通知我本人将网速由1000兆降为100兆，当晚20点15分左右，反映到10086，10086回复48小时内解决。期间多次与10086沟通，最后给的回复是返还提速保费但是不给恢复到1000兆，多次协商无果。期间要求回放5月18日与10086工作人员工号2296074的通话录音，以便证实10086给我的承诺不会降速的录音证据，但10086以各种理由说无法给我播放。给我发送短信却说已经办结，实际直到现在我已投诉7天，依然对我诉求拖着不与解决。 多次向10080投诉（投诉编码：09376RNET9GP71），要求解决，10080承诺5天内解决，直到现在未给解决。 申诉中国移动存欺诈行为，要求恢复到1000兆
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