小米空调不制冷且售后推诿责任强烈要求退款
网友保保_bFfNnWX7
我于2025年1月2日购入小米米家新风por1.5匹空调，安装后在5月26日入住新家开始正常整夜使用空调，于6月9日发现空调不制冷，开18度制冷的情况下，7个小时仍无法让10平方的房间室温降到29度以下，存在严重的质量问题，6月10日我联系了小米客服，6月12日小米售后客服上门检测，声称产品没问题，说是安装的问题，同日安装师傅上门又称安装没问题，所以没有解决任何问题。 于是我继续与小米客服沟通，但对方声称产品数据显示没问题，会再派工作人员上门检测，终于又等了两天，售后师傅在一个27摄氏度的台风天上门，16度制冷开了30分钟的情况下，室温仅降低4-5度，仍声称产品数据没问题。 分析以上：1、1.5匹的空调对应10平方的空调，绝对是“大材小用”，不应该存在无法降低室温的情况； 2、售后师傅声称这是一个西晒的房间，是在三十多度的情况下，想要墙面降温，需要四五个小时，但现在的情况是7小时仍无法降低室温，更不用说上面问题，整夜耗电接近10度，足以说明空调一直在工作但无法降低室温，且我们询问了同栋同户型业主，他们并没有出现空调无法降温的情况； 3、客服称三十多度情况下空调可能降温困难，那么他们应该在宣传上面标注：30度以上温度地区不建议使用，而不是声称65度高温还能正常制冷； 4、师傅声称空调一切数据正常，那么为何无法降温？这是否可以理解为这款产品数据正常的情况下，就不能够制冷？那么我合理怀疑这就要产品本身就存在严重的设计问题！空调是一款改善用户居住环境的产品，不是凭借所谓的数据来做研发，又反过来说，整夜高温检测难道不是实打实的数据吗？难道空调本身检测的数据以及小米温度计显示的数据不足以证明空调的制冷效果有问题？ 5、目前已经三位师傅上门，均未解决问题，小米客服一天一个电话让我等24小时回电，我合理怀疑他们在拖延时间，并且继续产品本身的设计缺陷，小米不具备该款产品的售后能力！ 目前已经过去了六天，广东的天气闷热，空调有问题的情况严重影响我的正常生活，给我造成了极大的身心损害！我强烈要求小米拆机退款，退回该订单费用以及安装费，好让我尽快购买新的空调回归正常生活！
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