淘宝ThinkPad官方旗舰店不发赠品且平台客服不作为
网友保保_S0HiIiLC
已完结
我于2025年5月16日在淘宝平台ThinkPad官方旗舰店购买think pad14➕电脑，侵犯消费者权益，商家不发赠品，含糊其辞，平台不作为，并未对商家和消费者做出任何处置和赔付行为。参与商家会员活动，实付金额大于5000元可获得背包鼠标U盘三件赠品。后续商家未按照承诺履行发放我赠品，5.29日我向淘宝平台投诉商家不履行发赠品，且投诉结果成立。之后商家并未联系我且无发放赠品，向淘宝客服反映问题，客服敷衍，只回答模板，每次都承诺之后会有专员联系我，期间并未收到任何平台的联系电话或者在线消息，商家狡辩已发放赠品，书包为消费者评价带图所得，与本身实付五千元以上的会员活动无关。直至今日6.15日，淘宝客服依旧回答模板，并且新开了工单又在走一遍之前的投诉商家流程，反反复复没完没了，就是不解决问题，只有我主动联系平台时，客服一味道歉。现投诉think pad淘宝官方旗舰店和淘宝88VIP客服及淘宝平台，要求商家和平台对消费者进行赔付。
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