快手电商讯源数码专营店涉嫌虚假宣传及诈*行为
网友保保_a6d5d5d0
已完结
我于2025年2月2日在快手电商*台讯源数码专营店购买充电宝移动WiFi至尊版cmifi-网速提升百分之1000出现了网络诈*的行为，当时买的时候直播间和宣传图片上标注9.9元1500g我与2025年4月4日激活使用，充值50元花了9.9元一个月充值了1500g流量但是第二个月2025年5月4日点就去充值9.9元1500g被扣除了39.8后期找到快手官方客服申请退回了差价29.9元在快手余额当2025年6月3日之前充值的余额50元只剩下0.3元，于是又充值了50元，现在余额50.3元但是去充值时9.9的已经被下架，点击19.9链接充值需要扣除49.8元29.9链接需要扣除59.8说必须买29.9的加速包，不然充值不上，我就没有充值流量，现在余额还在机器里，如果一个月最低消费49.8元我就是被诈*了，机器肯定是不能用了，我的诉求是把机器余额钱退回，再就是机器钱，部分退回，因为买了一个机器用了两个月就不能用了，商家也存在诈*行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，由于*期快手企业客服*调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报*台提交投诉 网址：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
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