支付宝账号被盗刷购买腾讯游戏点券请求退款

网友保保_RfXgBA3S

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本人支付宝账号于2025年6月15日下午16:56被盗刷了两笔王者荣耀游戏点券,16:57-16:58盗刷3笔英雄联盟游戏点券,又于17:21盗刷4次英雄联盟游戏点券,都为本人不知情情况下,在此期间没有任何的安全认证(密码,指纹以及面容),支付宝上显示交易对象为 App Store&Apple music,账号信息显示购买游戏套餐的Apple 账号不是本人 Apple 账号,18:25随即打电话给苹果客服说明情况,苹果客服提供的盗刷的设备为iPad miniA17pro,我并无此设备,且登陆在异地,本人并不充值类似游戏,请求退还相应款项。

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