苹果支付安全漏洞导致花呗异常扣费18965.9元
网友保保_his8W1Am
已完结
本人于2025年6月11日发现支付宝花呗有异常扣费总计17笔，金额18965，9元(分别3日198元1笔，648元3笔，总计2149、.9元，5日648元9笔，2998元1笔，总计8830元，6日2998元2笔，1998元1笔，总计7994元)，本人均在睡眠状志未曾使用手机也未收到任何提醒短信、电话，本人目前使用的是0pp0手机安卓系统，但支付花呗显于扣费为aPPst0re、appLemusiC，拨打支付宝客服登记扣款项目，进行审批，拨打苹果客服审批进行退款，两次未能退款成功，苹果客服说无法进行退款，本人要求苹果商城退费，至支付宝花呗，并给出解释为何随意扣费，支付宝app为何毫无提醒且不需要本人输入密码就可以随意扣费，支付宝在漏洞
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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