苹果支付自动扣费且退款无门，要求解决
网友保保_qJsCivgC
已完结
今年的6.10日，本人查看支付宝账单时候发现一笔app store的自动扣款，点进去查看有好几笔扣费记录，其中3月6号一笔扣款，4~6月份分别是6号跟10号各扣了一笔，一共7笔扣费，总计93元，于是拨打了苹果客服电话说明情况，扣费是在本人不知情的情况下被自动扣费的，客服承诺会协助退款，但最后退款请求被拒，苹果默认只能申请两次退款，两次拒绝后便不能再发起，再次沟通态度恶劣，问题一直没得到解决，请相关部门协助，帮助退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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